Política de Privacidade

A NXL valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você através de nosso site, formulários de contato e em nossas comunicações via WhatsApp Cloud API (plataforma oficial da Meta).

1. Coleta de Informações

Nós coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher nossos formulários de contato ou ao iniciar uma conversa conosco. Os dados coletados incluem:

• Nome completo
• Número de telefone celular / WhatsApp
• Segmento de atuação da sua empresa
• Histórico de mensagens e interações trocadas no canal de atendimento

2. Uso das Informações e WhatsApp Cloud API

Os dados de contato coletados são utilizados para as seguintes finalidades comerciais:

• Realizar a análise e o diagnóstico estratégico comercial solicitado;
• Iniciar contato e enviar mensagens transacionais, acompanhamentos (follow-up) e lembretes de agendamento de forma automatizada através da WhatsApp Cloud API;
• Responder a dúvidas, enviar propostas comerciais e prestar suporte operacional;
• Enviar atualizações operacionais e estratégias de conversão (com base no seu consentimento).

3. Processamento de Dados via Meta (WhatsApp)

Para viabilizar as comunicações instantâneas, os dados de telefone e as mensagens enviadas são processados e transmitidos através da infraestrutura da Meta Platforms, Inc. (provedora oficial da WhatsApp Cloud API). A Meta processa esses dados em conformidade com as Políticas de Privacidade do WhatsApp Business.

Garantimos que a NXL não vende e não aluga suas informações para anunciantes ou terceiros sob nenhuma hipótese.

4. Cookies e Rastreamento de Campanhas

Utilizamos cookies e pixels de rastreamento (como Meta Pixel e Google Tag Manager) para medir a eficácia das nossas campanhas de tráfego pago, mapeando a jornada do usuário desde o clique no anúncio até a abertura de conversa no WhatsApp.

5. Consentimento e Desativação (Opt-Out)

Ao fornecer seu número de telefone e enviar o formulário, você declara consentimento prévio e expresso para receber nossas mensagens comerciais automatizadas.

Você pode cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento. Para isso, basta responder com a palavra "SAIR" ou "STOP" diretamente na nossa conversa de WhatsApp, ou entrar em contato pelo e-mail contato@agencianxl.com.br. Interromperemos os envios imediatamente.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão total dos seus dados de nossa base de dados a qualquer momento, sem qualquer custo.